客服中心简介
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小羽佳客服中心，作为小羽佳服务体系的基础，客户服务中心采取人工与自动相结合的受理应答方式，通过电话、QQ在线、网上下单等多种方式受理客户业务咨询、业务预订、业务投诉等多样化的服务需求。客户服务中心同时具备用户回访、电话营销、用户满意度调查等功能，随时了解客户需求，掌握客户资源、服务质量等。
小羽佳客户服务中心成立至今始终贯彻“让小羽佳客人放心、省心、安心、开心、顺心”的服务宗旨，坚持以及时受理、及时处理、及时回复的服务准则提高客服工作整体质量及用户满意度。客户服务中心通过建立“业务电话接听标准作业流程”和“投诉处理标准作业流程”，为用户提供高效优质的服务。
在公司领导与广大用户的关心与支持下，客服中心广大员工立足行业特色，发扬踏实苦干、积极奋进的工作作风，努力按照严格要求自己，积极开展各项工作，为用户提供满意优质的服务，在用户中获得了广泛好评。 |
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| 客服中心职责 |
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1、业务咨询:向客户介绍各类业务情况、收费标准.
2、业务受理:接听客户来电预订业务并登记客户相关资料.
3、服务回访:对公司各类业务进行电话跟踪反馈,了解客户满意度. 投诉处理:负责对客户投诉的记录、跟踪、回访. |
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| 客服中心热线 |
| 业务咨询,预订业务 |
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